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精細保障貼心服務 助力打造一流營商環境
發表時間:2019/08/28 10:17  文章來源:黨群部  作者:廈門日報

  自今年4月我市招商大會召開以來,全市上下都在為之傾情傾智傾力,凝聚起強大合力,奏響抓招商促發展最強音。

  作為一項系統工程,招商引資需要全社會協同配合、持續發力。廈門市政集團從自身定位及特點出發,一直在思考:如何助力打造國際一流的營商環境,增強招商引資“磁力”?答案是,從“精細”二字下手,周到細致做好相關服務保障,努力為客商提供便捷、高效的貼心服務。

  為此,廈門市政集團成立以董事長為組長的招商工作領導小組,下設全要素保障工作組,負責相關工作。尤其是今年“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,市政集團扎實推進主題教育,將其與日常工作深度結合,突出黨員先鋒模范帶頭作用,“一把手”就是第一責任人,一級帶著一級干,整合資源、完善配套、優化管理。

  這其中,市政集團尤其重點推動做好全市供水服務的再升級。水務集團在市政集團黨委的領導下,持續強化黨建引領,支部建在哪里,工作就落實到哪里,黨旗插在哪里,黨員精神就發揮到哪里——從水源地到供水管網,從“水經理”到最后的水龍頭,全鏈條、一條龍式地提高供水服務水平,全面促進提質增效,讓這條事關城市發展基礎的“命脈”更加通暢,免去企業的后顧之憂,讓營商環境優化提升工作真正落到實處。

  

  枋洋水利樞紐工程

  黨旗飄在大壩上,支部建在項目上

  8月26日,隨著長泰枋洋水利樞紐工程上存大壩溢洪道閘門的調試完成,大壩工程面貌已具備下閘蓄水條件。枋洋工程全面建成后,將成為廈門市第二水源,年均向廈供水約2億立方米,從更深遠的層面上看,這解決困擾了廈門多年的水資源緊缺問題,切實提高城市供水安全保障能力,對營商環境的優化提升有著重要的戰略意義。

  黨旗飄在大壩上,支部建在項目上——工程建設過程中,福建枋洋水利投資發展有限公司始終堅持黨建引領,把為人民服務落到具體行動上。

  黨旗飄在大壩上 心聚一處多年堅守

  晚上8點多,小鎮歸于寂靜,而上存大壩項目部里,卻還燈火通明——自工程建設起,建設者們不僅將支部建在了項目上,更是把從蓄水源頭保障城市用水的信念,根植在了心中。

  “我大學一畢業就參與這個項目。現在已經變成三十多歲的‘大叔’。”枋洋工程項目副經理鄭麗平說,雖然自己是土生土長的長泰人,但他鮮有時間回家。身兼多項工作,頭頂烈日炙烤,身扛冷風侵蝕,早已是鄭麗平的“家常便飯”。

  由于地處山區,項目地的天氣時常難以捉摸:建設者們還多次遭遇大塌方、涌水、巖爆乃至臺風等自然災害。重重困難面前,黨組織的作用不容小覷:未雨綢繆,應對措施做在前;不忘初心,工作環節嚴對接;情況突發,黨員先鋒沖在前。

  人聚在一起,心想到一起,勁使往一處,在強有力的組織及模范帶頭作用下,枋洋項目工程建設得到了充分保障,“高峽平湖”的夢想也指日可待。

  凝心聚力使命必達 突破重重技術難關

  俗話說,“千里之堤,潰于蟻穴。”同樣,筑壩過程中,若因氣溫過高導致壩上出現裂縫,那么,潰壩的后果將不堪設想。上存大壩施工過程中最大的難點,便是大體積混凝土施工溫度控制。

  “每一次會議,都是學習。”鄭麗平說,經過研討論證,他們最終采取了加冰塊攪拌混凝土,在大壩上加裝噴霧水管、鋪設保溫棉等手段,24小時派駐工作人員檢測、保障工程質量,攻克高溫筑壩難題。

  “民”字當先。面對各類技術難關,建設團隊充分發揮黨組織的凝聚力、協調力和創造力,組建了一支年輕的高素質人才隊伍,他們不畏艱難,不畏挑戰,扎根一線,充分參與到問題的研討和解決過程中。

  值得一提的是,2018年12月,枋洋水利樞紐工程的先行項目福建龍津溪引水工程榮獲我國水利工程行業優質工程的最高獎項——中國水利工程優質(大禹)獎。

  

   “水動力”提升營商環境

  根據需求個性定制,護航企業經營

  

  烈日炎炎,隨著氣溫一同升高的還有用水需求。不久前,我市創下了有記錄以來的最高氣溫,日供水總量高值也達到了153.9萬噸。

  企業用水如果遇上問題,可能影響一系列生產計劃,造成不必要的損失。水務集團通過“水經理”的設置,又快又準地解決問題,保障用水,為營商環境的優化提升做出了實際貢獻。

  發現問題快速響應 “水經理”貼心保障

  7月17日,值守在水務集團調度中心的工作人員,終于松了口氣——這一天,同安洪塘片區的水壓逐步攀升,穩定在正常值,這也意味著洪塘鎮布塘火炬產業園區的用水困難基本得到了解決。

  洪塘片區共有11000多戶用戶,今年來,又有十幾家企業先后入駐布塘火炬園區。居民、企業的需求越來越大,供給形勢也變得緊張。發現問題后,水務集團當即開展調查研究,制定了補充供水的應急保障措施、管道連通方案和供水調度方案,并于3天內完成了管道連接工程,緩解了燃眉之急。

  夏秋之交,也是不少企業的生產高峰期。這段時間以來,廈門水務杏林營業所客戶經理熊彎已陸續走訪了20多家用水量較大工廠和企業,聆聽客戶需求,建立個性化服務機制,及時響應反饋,幫助解決問題。 “目前,我們還在收集集美新城片區省市重點項目的基本信息,計劃對他們展開走訪。”熊彎說。

  “全方位、零耽誤”的供水保障,讓企業用戶更加安心,進一步優化提升了營商環境。

  積極應對緊張形勢 分析狀況加緊調度

  一直以來,水務集團積極主動對標國際國內一流,銳意改革,勇于擔當。今年,水務集團結合主題教育,守初心,擔使命,以滿足、保障用戶的需求為己任,主動擔當作為,堅持從客觀實際出發,著眼問題的發現和解決,有針對性地開展調查研究,拿出了許多破解難題的實招、硬招——供水保障能力不斷增強,用水一站式服務得到提升,為營商環境提升注入了源源不絕的“水動力”。

  2018年,水務集團積極應對供水緊張形勢,及時進行清水、原水跨區調度,全年累計向同安、翔安調度清水2375萬噸、1252萬噸,節約汀溪水庫原水1250萬噸,有效緩解兩區的用水緊張局面。同時,汀溪水庫群至翔安原水輸水工程通水投用,西水東調一期工程、西山水廠一期工程等項目開工建設,待項目建成后將從根本上解決兩區的用水問題。截至今年7月,水務集團公司完成原水供應量1.88億噸,總供水量1.82億噸。

  

   【人物特寫】

  梅山水廠黨支部書記、廠長葉延聰

  針對問題大膽“改”

  傳幫帶推動進步

  

  遇事不急不躁,說話慢條斯理——同事們的印象中,梅山水廠黨支部書記、廠長葉延聰一直都是個溫和人。可細數他從事水務工作24年來所做的事,骨子里沒有點雷厲風行的勁兒卻是不行的。

  2016年和2017年,按照集團工作部署,梅山水廠陸續接收代管了汀溪和洪塘兩個鄉鎮水廠。這兩個水廠所供應的客戶中,包括不少企業、工廠,水質穩定很關鍵。但經過觀察,葉延聰發現,兩個水廠普遍存在制水不規范、水質不穩定的問題,對企業生產或多或少可能產生影響。“有的工作人員基礎不扎實,一些設備也存在‘帶病’工作的情況。”葉延聰說,細節沒有處理好,便可能影響幾千噸水的水質,這不僅是對自然資源的浪費,也是對企業用水的不負責。

  怎么辦?改!當下,他利用“老帶新”的辦法,通過學習培訓,解決新員工理論不扎實、實操不熟悉的問題;同時,啟動設備大檢查、“大手術”等工作,從制水工藝上進行規范甚至優化。

  “工廠、工地就像學校,有很多知識可以深究。對于年輕人來說,多引導他們去發掘、創新、交流,才能推動彼此乃至水廠、供水系統的進步。”為此,作為黨支部書記的葉延聰時常將支部主題黨日與企業生產、主題團建相結合,通過多樣化的黨課形式,鼓勵員工與兄弟單位進行業務對標、管理對標,并依托“周末課堂”等黨建品牌,帶著新人下工地、做交流,為支部建設與人才培養打下基礎。

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