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優化營商環境 創新供水服務新模式
發表時間:2019/09/09 16:23  文章來源:黨群部  

  為了進一步貫徹落實廈門市優化營商環境的工作部署,提升廈門市工程建設項目獲得用水的接入效率和服務水平,廈門水務集團制定《廈門水務集團有限公司進一步優化工程建設項目給水申報實施方案》,主要從精簡辦事環節和申報材料,壓縮辦理時限,再造業務流程著手,向用戶提供更加便捷、高效、透明的服務,提高用戶滿意度和獲得感,對標國內國際先進城市經驗。通過優化客戶接水的設計與施工方案,“精計算、搶時間”每一個“節點”、每一道“工序”,降低客戶接水成本;同時,通過陽光公式牌、印發宣傳單、社區服務宣傳等多種方式,公開透明各類用水的價格。

  廈門水務96303微信公眾號功能實現進一步升級,增加了用戶號綁定、推送水費賬單和停水通知及電子發票等功能;營業大廳的自主查詢機也同步升級,實現自助繳費功能。以“客戶獲得用水需求”為著力點,水務集團不斷加強和創新供水服務新模式、新舉措,全面落實“簡流程、減耗時、降費用,強服務”各項改革措施,大力推進工程建設項目獲得用水的供給側改革,進一步提升水務集團對外服務水平。

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